Ley 21.719 para Veterinarias y Clínicas de Mascotas
Las veterinarias recopilan datos tanto de las mascotas como de sus dueños. Aunque los datos de animales no son personales, los datos de los tutores (nombre, RUT, datos de salud del animal que revelan información sobre la familia) sí están protegidos por la Ley 21.719.
¿Qué datos personales trata tu veterinarias y clínicas de mascotas?
Todos estos datos están regulados por la Ley 21.719 y requieren bases legales claras para su tratamiento.
Tu principal riesgo
Compartir datos de los tutores (correo, teléfono, dirección) con proveedores externos de seguros, alimentos o accesorios sin el consentimiento del dueño. Es una práctica común que constituye una cesión no autorizada de datos personales.
Ejemplo de multa para tu sector
Una veterinaria que comparte la base de datos de clientes con una empresa de seguros para mascotas sin su consentimiento puede ser denunciada ante la APDP por cesión ilegal de datos personales.
Preguntas frecuentes sobre privacidad para veterinarias y clínicas de mascotas
¿Los datos de la mascota son datos personales?
Los datos del animal en sí mismos no son datos personales porque la Ley 21.719 protege a las personas naturales. Sin embargo, los datos del tutor asociados a la ficha (nombre, RUT, correo, teléfono, dirección) sí son datos personales y están completamente sujetos a la ley.
¿Puedo enviar recordatorios de vacunas por WhatsApp o correo?
Sí. Los recordatorios de vacunas son comunicaciones directamente relacionadas con el servicio contratado y no requieren consentimiento adicional de marketing. Sin embargo, si también quieres enviar promociones de productos o servicios, sí necesitas consentimiento específico.
¿Qué pasa con las fotos de mascotas que publicamos en redes sociales?
Las fotos de la mascota en sí mismas son datos de la mascota (no personales). Sin embargo, si en la foto aparece también el dueño, o si la foto se usa de forma que identifica al dueño, necesitas su consentimiento. Se recomienda pedir autorización de todos modos para evitar conflictos.
¿Puedo compartir datos de un paciente veterinario con una clínica especialista?
Sí, siempre que sea para la continuidad del tratamiento del animal (base legal: ejecución del contrato de servicios). Se recomienda informar al tutor de esta derivación y que quede registrado en la ficha.
Veterinarias y Clínicas de Mascotas
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